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天台县街头镇妇联:“巾帼文明岗”创建的实践与思考

发布日期:2018-06-29 访问次数: 字号:[ ]


街头镇位于浙江省天台县西部,境内拥寒山湖九遮山、寒明岩等三处国家级风景名胜区,旅游资源丰富,人文积淀深厚,交通条件便利。全镇有省级农家乐特色村1个、市级农家乐特色村(点)3个,综合环境良好,配套设施完善。为引领广大创业妇女立足岗位建功立业,为全域旅游添砖加瓦,助力“旅游名镇”建设,镇妇联在全镇各农家乐户中开展了“巾帼文明岗”创建工作。

一、创建的基本情况

目前已在后岸村、金满坑村完成12户农家乐的“巾帼文明岗“创建工作,共推选出12位岗长,岗员共计38人。自创建以来,各岗点立足岗位争先创优,提供优质、诚信、人文、高效服务,受到社会、群众的一致好评。

二、创建口号与承诺

口号:礼貌待客 热情周到 诚实可信

承诺:微笑露一点 嘴巴甜一点 理由少一点 做事多一点 说话轻一点 动作快一点 沟通多一点 脾气小一点 效率高一点

三、创建措施

1、健全组织,彰显巾帼特色。一是成立了以镇党群副书记为组长、镇妇联相关负责人为成员、各创建村的妇联主席为成员的领导小组。二是建立岗长制,制定巾帼文明岗制度,用制度规范各岗点服务行为。三是建立巾帼文明岗微信群,线上线下互动学习。

2、加强培训,提升巾帼素质。为进一步提升服务技能,提高自身素质,体现个人价值。镇妇联结合岗位需求共组织道德素养提升课、工作技能提升课、文化生活提升课累计9次课程,不断提升巾帼文明岗的旅游“软实力”。

(1)、道德素养提升课

一是8月11日开展了“喜迎十九大 争做巾帼好网民”系列活动,提升了广大妇联主席以及岗员的网络素养。二是9月20日开展了“七无五防”宣传教育活动,从何为“七无五防”、如何解放思想投身平安建设等方面讲解,将平安知识输送给每位岗员,为更好的平安宣传做好知识储备。三是10月、11月分别在金满坑村和后岸村开展十九大精神宣讲,各文明岗成员积极加入到学习十九大的行列,用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,指导工作。

(2)、工作技能提升课

一是3月初后岸村礼仪培训课堂开课,学习基本的姿势,如何待人接物,如何交流沟通等,在形象素质提升上为广大岗员上了一堂实用的课程。二是5月、8月 ?分别在后岸村和镇会议室开展垃圾分类现场培训会,通过多次现场培训,基本上各岗员都能掌握分类的要点,三是每季度召开一次巾帼文明岗各岗点岗长交流大会,分享生活、工作经验,互学互比,互相进步。

(3)、文化生活提升课

一是5月15日开展了生育关怀大讲堂, 主要传授优生优育、两免检查、婚育保健等知识,呼吁广大妇女同胞关爱自己,关爱家人。二是9月20日广大岗员及各村妇联主席认真学习红十字公益救护培训课程并且现场学习伤口包扎、心肺复苏等技能。三是充分利用党员加油站、农家书屋等“精神园地”进行“智慧充电”,提高自身修养。

四、创建取得的成效

1、立足岗位 建功立业

自创建以来,12户农家乐接待游客数量、营业收入均较未创建前有所增加,游客的回头率以及宣传介绍效益均有所上升,收到了良好的社会效益和经济效益。据不完全统计,平均每户农家乐每月接待游客达500余人次,月收益3万左右。可以说优质的服务、有序的管理、良好的口碑是农家乐增收的关键利器,而“巾帼文明岗“恰恰对这些方面限定了严格的要求。

2、丰富载体 抱团服务

载体一:后岸村“乡土文化”展演队

这是一支由村妇联主席陈中萍担任队长,由各巾帼文明岗成员以及文艺爱好者组成的团队,人数将近40人,有自编自演节目3个,有腰鼓队列欢迎仪式,婚庆迎亲表演,捣麻糍喝豆浆等富含“乡土文化”的生活体验节目,今年已表演累计10余场。可以说“乡土文化”展演队是后岸村为全域旅游创建准备的“特殊礼物”。

载体二:天台好越剧票友大赛

天台好越剧票友大赛逐步成为金满坑村文化兴村的一张金名片,头戴小红帽、身穿红背心的巾帼文明岗成员也逐步成为金满坑村用心服务、游客至上的形象大使。目前大赛已举办9场,每到星期六,除了来来往往的游客、座无虚席的比赛现场、精彩绝伦的表演更有忙忙碌碌的“小红帽”们,可以说,在“金名片”渐渐发光的时候,“巾帼文明岗”也在慢慢的熠熠生辉。

3、以点促面 助力奉献

各岗点紧密围绕党委政府中心工作,积极配合并协助做好环境整治、五水共治、庭院革命、消防安全等工作,经常性的开展志愿服务活动。一是争当实践者,共开展义务大扫除、消防安全排查等活动20余次。二是争当宣传者,发放平安建设、垃圾分类等宣传资料3000余份。三是争当志愿者,做好重大节假日的后勤服务保障工作。

4、典型示范 辐射全镇

全镇45个行政村妇联组织传承“巾帼文明岗”文化内涵,发挥妇女“半边天”作用。有将近25个行政村自愿组织妇女同胞开展公路沿线整治、河道沿河整治、环境美化等活动累计达50余次。积极配合村两委、网格员开展村内出租房、小作坊等重要场所的摸排及消防隐患整治工作。“线上线下”二合一做好交通安全警示片播放宣传及宣讲工作。据统计,由各村妇联组织发放的各类宣传资料累计达到10000余份。

五、创建存在的不足及下阶段打算

1、创建条件、程序以及管理机制、运作机制有待进一步完善。下阶段将切实做到成熟一个,创建一个,宁可少而精,不可多而乱。

2、活动载体、创建形式、活动实效上有待创新。下阶段将充分汇集各岗点智慧力量,多形式、多角度、多方位开展创建和岗点争先创优工作。






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